Des del model europeu d’excel·lència en la gestió s’entén que els Grups d’interès són persones, grups o organitzacions que poden afectar l’organització i veure afectats per la mateixa.

 

Dins dels grups d’interès destaquen els clients externs aquelles persones o organitzacions que reben productes o serveis produïts pel nostre Centre Associat i les seves aules. Poden ser usuaris, compradors i / o beneficiaris.

 

L’estratègia, gestió, productes i serveis giren al voltant del client. És fonamental, per tant, entendre i donar resposta a les seves demandes actuals i futures en termes valorats per ells i pel propi Centre.

 

És important segmentar els clients fins al nivell que permeti prendre decisions pràctiques de planificació i millora de les activitats.

Grups d’interès segmentats		Estatus   (que aporta)	Rep (a més  d’informació)
CONSORCI UNIVERSITARI	UNED	Acreditador/ financiador / coneixement i reglament Acadèmic	Matrícules, sistemes gestió, TIC, imatge, classes tutories
	Consells Insulares (Mallorca, Menorca, Eivissa)	Conveni / Financiador	Matrícules, oferta formativa, Màsters, Desenvolupament de projectes, places de formació, imatge
ESTUDIANTS	Persones matriculades en ensenyaments oficials	Usuari / financiador	Serveis acadèmics, de formació i culturals
	Persones matriculades en Extensió Universitària i Cursos Estiu	Usuari / financiador	Serveis culturals, formació, crèdits ECTS, certificats, desenvolupament professional
SOCIETAT	Patrocinadors d’activitats d’Extensió	Usuari / financiador	Activitats de formació i culturals, imatge
	Responsables d’empreses i ocupadors	Ocupadors finals	Titulats, practicants, formació
	Col·legis professionals	Usuari / financiador	Graduats, formació
	Persones Titulades	Usuaris directes	Associació, formació, orientació
	Ciutadania (sectors professionals)	Usuari potencial	Oferta acadèmica, de formació i cultural