• Campus UNED
  • Mapa web
  • Contactar
Castellano - Català
logo


  • Inici
  • Centre
    • Presentació
    • Claustre
    • Seus
      • Seu Mallorca
      • Seu Menorca
      • Seu Eivissa
    • Horaris
    • Junta Rectora
  • Estudiar UNED Illes
    • Acceso
      • Majors 25
      • Majors de 45
      • Majors 40
      • Selectivitat
      • Credencials UE
    • Graus
    • Formació permanent
    • Màsters (EEES)
    • Doctorat (EEES)
  • Cursos i activitats
    • Cursos Illes Balears
    • Cursos 0 Balears
    • Cursos Idiomas Baleares (CUID)
    • Uned Senior Balears
    • Cursos d’Estiu Balears
    • Cursos en obert OCW
  • Recursos per estudiants
    • Classes tutories
      • Classes tutories a Mallorca
      • Classes tutories a Menorca
      • Classes tutories Ibiza / Eivissa
      • Incidències classes tutories
      • Gravacions classes tutories Curs 2020-2021
      • Gravacions classes tutories Curs 2019-2020
    • Horaris pràctiques
      • Grado en Ciencias Ambientales
      • Grado en Química
      • Grado en Física
      • Grado en Ingeniería Informática, Grado en Tecnología de la Información
      • Grados en Ingeniería: Mecánica, Electricidad, Electrónica industrial y automática, Tecnología industrial
    • Guies dels Graus
    • Banc d’examens
    • Horari d’exàmens
    • Bústia de l’estudiant
    • Delegació Estudiants
  • Serveis
    • Llibreria Virtual
    • Biblioteca
    • COIE (Balears)
      • Serveis (COIE) Balears
      • Actividades COIE
      • Proves Presencials
  • Contactar
    • Formulari de contacte
    • Sol·licitud de préstec d’un llibre d’una assignatura de grau/màster/accés/cuid
    • Directorio
facebook
picasa
twitter


Nostros Clients

Print Friendly, PDF & EmailVersión para imprimir
FITXA DE CLIENTS DEL CENTRE ASSOCIAT DE LES ILLES BALEARS. Curs 2018-2019.

Des del model europeu d’excel·lència en la gestió s’entén que els Grups d’interès són persones, grups o organitzacions que poden afectar l’organització i veure afectats per la mateixa.

 

Dins dels grups d’interès destaquen els clients externs aquelles persones o organitzacions que reben productes o serveis produïts pel nostre Centre Associat i les seves aules. Poden ser usuaris, compradors i / o beneficiaris.

 

L’estratègia, gestió, productes i serveis giren al voltant del client. És fonamental, per tant, entendre i donar resposta a les seves demandes actuals i futures en termes valorats per ells i pel propi Centre.

 

És important segmentar els clients fins al nivell que permeti prendre decisions pràctiques de planificació i millora de les activitats.

Grups d’interès segmentats

Estatus   (que aporta)

Rep (a més  d’informació)

CONSORCI UNIVERSITARI UNED Acreditador/ financiador / coneixement i reglament Acadèmic Matrícules, sistemes gestió, TIC, imatge, classes tutories
Consells Insulares (Mallorca, Menorca, Eivissa) Conveni / Financiador Matrícules, oferta formativa, Màsters, Desenvolupament de projectes, places de formació, imatge
ESTUDIANTS Persones matriculades en ensenyaments oficials Usuari / financiador Serveis acadèmics, de formació i culturals
Persones matriculades en Extensió Universitària i Cursos Estiu Usuari / financiador Serveis culturals, formació, crèdits ECTS, certificats, desenvolupament professional
SOCIETAT Patrocinadors d’activitats d’Extensió Usuari / financiador Activitats de formació i culturals, imatge
Responsables d’empreses i ocupadors Ocupadors finals Titulats, practicants, formació
Col·legis professionals Usuari / financiador Graduats, formació
Persones Titulades Usuaris directes Associació, formació, orientació
Ciutadania (sectors professionals) Usuari potencial Oferta acadèmica, de formació i cultural

 

  • 1.1.1.Política de qualitat i 3.2.1.Mapa de Processos
  • Missió, Valors i Visió
  • Carta de Serveis
  • Nostres clients
  • Pla de gestió anual
  • Memòries acadèmiques
  • Encuestas
  • Protección de datos
  • Carta de Serveis
  • 3.3.1.Sistema seguridad informática y 4.1.3.Mantenimiento equipos e instalaciones
  • Perfil Contratante – Facturación electrónica
  • 4.1.2.Gestión Presupuestaria
  • 5.Profesorado tutor
  • 5.Personal Administración y Servicios
  • Concurs places PT
  • 5.2.1.Actas Órganos Colegiados
  • Reconeixements
  • 5.3.1.Formación profesorado tutor
  • 1-5.Planes de Área
  • 1-5.Informes de seguimiento
  • 1-5.Directices

Seus

  • Seu Mallorca
  • Seu Menorca
  • Seu Eivissa

Utilitats

  • Contactar
  • Campus UNED

Destaquem

  • Llibreria Virtual
  • Carta de Serveis
  • Directorio

Web 2.0

  • Twitter UNEDIlles
  • Facebook UNEDIlles
  • Instagram UnedIlles

© 2013-19 UNED Les Illes Balears. - Condiciones Generales | Aviso Legal | Política de privacidad | Accesibilidad